【企業(yè)要聞】使執(zhí)行力暢通無(wú)阻的溝通技巧

    日期:2015-08-10    閱讀數(shù):

      

            2015年8月6日下午,客服部組織學(xué)習(xí)了拉姆.查蘭所著《攻克執(zhí)行力難關(guān)》一文,文中關(guān)于令決策變執(zhí)行更有效的溝通方法,讓我們明白了作為一個(gè)組織者、領(lǐng)導(dǎo)者如何讓會(huì)議發(fā)揮它真正的作用,做到人們能坦率交流,給人一種在這里凡事都能說(shuō),團(tuán)隊(duì)樂于學(xué)習(xí),彼此信任,也只有這樣才能使執(zhí)行力更有力度!


            首先,要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)活躍的討論氛圍,因?yàn)檫^(guò)于正式的對(duì)話會(huì)扼殺坦率,同時(shí),幫助對(duì)話者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源,面對(duì)潛藏的沖突,用平等的探討,而不是一味堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),去尋找真理,人們將會(huì)對(duì)最終的結(jié)果充滿熱情,這樣也會(huì)激發(fā)無(wú)限潛力。


           接著是跟進(jìn)與反饋,跟進(jìn)能提高決策執(zhí)行的效率,而及時(shí)、清晰的反饋能讓執(zhí)行力更暢通無(wú)阻。


            學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí),文中拋出了一個(gè)讓我們共同反思的問(wèn)題:“怎么才能讓對(duì)話更有效呢?我們的對(duì)話是不是足夠開放、坦率、自在而且有始有終?”。要想真正的做到自由對(duì)話,實(shí)話實(shí)說(shuō),雖然我們還要努力,但是已經(jīng)找到了方向,相信會(huì)有美好的結(jié)果在前方!

     

     

     

     

     

     

     

     

                                                                                                                                                 

     

     

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