2015年7月27日下午，公司市場(chǎng)部和國(guó)貿(mào)部一同學(xué)習(xí)了拉姆.查蘭的《攻克執(zhí)行力難關(guān)》。

會(huì)議由市場(chǎng)部副經(jīng)理周明昕主持，為了深入領(lǐng)會(huì)此文精神，采用了一段一議的學(xué)習(xí)方式，國(guó)貿(mào)部專(zhuān)員馬秋香領(lǐng)讀一段，大家隨即討論一段。

執(zhí)行力難關(guān)的根源是對(duì)話(huà)的無(wú)效性，決策者與執(zhí)行者之缺乏有效的溝通和互動(dòng)，彼此缺乏信心，只能機(jī)械附和。為了攻克執(zhí)行力難關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者需要構(gòu)建真誠(chéng)和彼此信任的對(duì)話(huà)，還須保證有效的社交運(yùn)行機(jī)制，并建立后續(xù)跟蹤和反饋。

首先，從案例中我們了解到，下屬提出了一個(gè)宏偉計(jì)劃，CEO通過(guò)對(duì)于其中關(guān)鍵性細(xì)節(jié)不斷的進(jìn)行發(fā)問(wèn)，最終令該業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人明確目標(biāo)，使整個(gè)計(jì)劃更具可行性。領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑并沒(méi)有打消下屬的士氣，而是更加斗志昂揚(yáng)，自信并付諸實(shí)施。

另外，通過(guò)仔細(xì)閱讀和學(xué)習(xí)這段案例，我們也發(fā)現(xiàn)本文的編輯和譯者遺漏了非常重要的一段“教練對(duì)話(huà)”。通過(guò)查閱翻譯原版文獻(xiàn)并補(bǔ)充到本文中，這個(gè)教練案例更加清晰、完整。（補(bǔ)充部分見(jiàn)附錄）

從中我們學(xué)習(xí)到，當(dāng)我們觀點(diǎn)不一致時(shí)，上級(jí)不強(qiáng)調(diào)自身權(quán)威，讓對(duì)方感覺(jué)渺小，而是真誠(chéng)提出疑問(wèn)，下級(jí)不懼權(quán)威，完善細(xì)節(jié)，共同完成目標(biāo)。

其次，具有執(zhí)行力的社交運(yùn)行機(jī)制，有四個(gè)特點(diǎn)：開(kāi)放、坦率、自在、有始有終。開(kāi)放式的對(duì)話(huà)有助于大家愿意表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)想法，感覺(jué)自在，消除緊張感。有始有終，每個(gè)人都清楚自己的責(zé)任，明晰日期，從而提升了執(zhí)行力。

最后，進(jìn)行后續(xù)跟蹤與反饋。會(huì)議結(jié)束了，后續(xù)效果，執(zhí)行情況如何，都需進(jìn)行后續(xù)跟蹤和反饋。有的問(wèn)題不能當(dāng)場(chǎng)解決，需要時(shí)間，那么就要在會(huì)后給出反饋，閉環(huán)運(yùn)行。

會(huì)議總結(jié)，本學(xué)習(xí)會(huì)議就具備了以上四個(gè)特點(diǎn)：開(kāi)放、坦率、自在、有始有終。因此收獲多多。道理學(xué)到了，關(guān)鍵是如何去踐行。

附錄：

原文及補(bǔ)充內(nèi)容譯文：

如果對(duì)話(huà)就這樣戛然而止，那么CEO只是對(duì)這位經(jīng)理潑了一瓢冷水，并讓其他參與者感到大膽構(gòu)思非常不受歡迎。但是，CEO并不想斃掉這個(gè)戰(zhàn)略點(diǎn)子，并更不想讓整個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)士氣低沉。通過(guò)提問(wèn)，他將對(duì)話(huà)內(nèi)容變得更接地氣。他雖然直截了當(dāng)，但絕非尖酸刻薄，這讓經(jīng)理意識(shí)到僅靠匹夫之勇不足以拿下主場(chǎng)在德國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！綜EO沒(méi)有正面回應(yīng)，而是進(jìn)行了建議：“我們何不發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，并快速執(zhí)行取勝？我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的差距在哪里？可否通過(guò)創(chuàng)新填補(bǔ)那些差距嗎？什么樣的客戶(hù)最可能成為買(mǎi)家？何不將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)他們呢？試著去做細(xì)分市場(chǎng)，而不是盯著整個(gè)市場(chǎng)份額?！繒?huì)議結(jié)束時(shí)，所有人達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，經(jīng)理需要反思自己的戰(zhàn)略，并在90天后提交一份更接近實(shí)際的報(bào)告。這位業(yè)務(wù)干將在自己提出的意見(jiàn)遭到否決后，反而備受鼓舞，準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn)，更加聚精會(huì)神地投入手上的任務(wù)。

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Instead of making a frontal assault, the CEO suggested, why not look for the competition’s weak spots and win on speed of execution? Where are the gaps in your competitor’s product line? Can you innovate something that can fill those gaps? What customers are the most likely buyers of such a product? Why not zero in on them? Instead of aiming for overall market-share gains, try resegmenting the market.

 

 

 

 

 

市場(chǎng)部鄭穎 國(guó)貿(mào)部馬秋香聯(lián)合報(bào)道